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Abstract: Mit Hilfe kundenwertorientierter Anreizsysteme lässt sich der Vertrieb kundenwertorientiert steuern und ein … einheitliches Kundenwertverständnis zwischen Unternehmensleitung und Vertrieb sicherstellen. Die Autorin untersucht, wie sich …
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The paper presents a comprehensive and practical approach to studying value from the customer point of view i.e. customer value (CV). It builds on three approaches to CV: the benefit-sacrifice, the means-end and the experiential. The developed integrated approach presents a more complete view on...
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