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Durch guten Service zum Autoverkauf : Servicequalität von Werkstätten als Entscheidungskriterium für den Wiederkauf von Automobilen
Partl, Mario - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003527965
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Dienstleistungsfähigkeit : Analysekonzeption, Erfolgsfaktoren und Fallstudie Privatkundenstrommarkt
Malchow, Julia - 2004 - 1. Aufl.
Das Bekenntnis zur Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehört mittlerweile zum guten Ton. Anspruch und Wirklichkeit klaffen jedoch in Dienstleistungswissenschaft und Unternehmenspraxis weit auseinander. Insbesondere die Kundenperspektive von Dienstleistungen und Dienstleistern wird häufig...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002424745
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Humanoid service robots : customer expectations and customer responses
Merkle, Moritz - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012518172
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Humanoid Service Robots : Customer Expectations and Customer Responses
Merkle, Moritz - 2021 - 1st ed. 2021.
1 Introduction -- 2 Conceptual Background -- 3 Method -- 4 Study 1: A Service Robot Acceptance Model: Customer Acceptance of Humanoid Robots During Service Encounters -- 5 Study 2: A Cross-Country Comparison of Attitudes toward Humanoid Service Robots -- 6 Study 3: Beyond the Call of Duty: The...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012585307
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Thai information technology customer loyalty perceptions : a structural equation model
Pongcharnchavalit, Surachet; Fongsuwan, Wanno - In: Research journal of business management 9 (2015) 1, pp. 188-202
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011413721
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Application of internet in banking services
Ponraj, P.; Kavitha, K. R.; Santhiya, S. E. - In: International journal of applied business and economic … 17 (2019) 2, pp. 43-49
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012495667
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Consumers' adoption of information services
McKenna, Brad; Tuunanen, Tuure; Gardner, Lesley - In: Information & management : the internat. journal of … 50 (2013) 5, pp. 248-257
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009764913