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Returns on e-branding investment : linking pre-acquisition marketing activity to customer profitability
Chatterjee, Patrali - In: Contemporary research in e-branding, (pp. 61-77). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778168
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Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald; Helfricht, Matthias; Raich, Frieda; … - In: Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece, (pp. 231-245). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
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The service brand and the service-dominant logic : missing fundamentals premise or the need for stronger theory?
Brodie, Roderick J.; Glynn, Mark S.; Little, Victoria - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836347
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Creating customer value
Gogoi, Bikash - In: 21st century business practices : the evolving trends …, (pp. 174-183). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003846720
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Die Relevanz des Kundenbindungsmanagements für das Customer Relationship Management (CRM)
Heering, Johannes - In: Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing, (pp. 135-190). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916189
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred; Götz, Oliver - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 213-246). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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Aufbau von Markenbeziehungen als Grundlage des Dienstleistungsmanagements
Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Vogel, Johannes - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 57-76). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003676020
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Customer - brand value
In: Customer Relationship Management : the ultimate guide …, (pp. 215-230). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003521890
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Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …, (pp. 3-32). 2010
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Der Einfluss des Shopping Value auf die differenzierende Wirkung von Einkaufserlebnissen : eine empirische Analyse
Schwertfeger, Marko; Geigenmüller, Anja - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 273-292). 2012
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