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Theory
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Aufsatz in Zeitschrift
146
Aufsatz im Buch
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98
Hochschulschrift
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Graue Literatur
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Arbeitspapier
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Case study
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Fallstudie
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Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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research-article
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Umfrage
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Bibliografie
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Collection of articles written by one author
2
Handbook
2
Handbuch
2
Lehrbuch
2
Sammlung
2
Textbook
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Amtsdruckschrift
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Bibliografie enthalten
1
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Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
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Festschrift
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Forschungsbericht
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Government document
1
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Norm
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Ratgeber
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Statistik
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Language
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German
309
English
173
Undetermined
1
Author
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Homburg, Christian
9
Spiller, Achim
9
Bauer, Hans H.
8
Huber, Frank
7
Ringle, Christian M.
7
Töpfer, Armin
7
Gerpott, Torsten J.
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Evanschitzky, Heiner
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Becker, Tilman
4
Benkenstein, Martin
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Bruhn, Manfred
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Enkawa, Takao
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Frank, Björn
4
Fürst, Andreas
4
Gelbrich, Katja
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Gille, Claudia
4
Hilbert, Andreas
4
Hoyer, Wayne D.
4
Lindenmeier, Jörg
4
Lüers, Thomas
4
Roschk, Holger
4
Sarstedt, Marko
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Sirgy, M. Joseph
4
Vollhardt, Kai
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Walsh, Gianfranco
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Wieseke, Jan
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Bartikowski, Boris
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Boslau, Madlen
3
Büttner, Miriam
3
Chadi, Adrian
3
Damberg, Svenja
3
Falk, Tomas
3
Frommeyer, Astrid
3
Gruber, Thorsten
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Hammerschmidt, Maik
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Hetschko, Clemens
3
Kern, Christian
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Klenk, Peter
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Institution
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Books on Demand GmbH <Norderstedt>
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Springer Fachmedien Wiesbaden
3
Adolf Würth GmbH & Co. KG
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Allgemeiner Deutscher Automobil-Club
1
Bundesagentur für Arbeit
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Deutschland / Bundesamt für Naturschutz
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Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim
1
Förderverein für Marketing an der Universität Hohenheim
1
IPRI International Performance Research Institute
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
1
Technische Universität Hamburg
1
Verlag Dr. Kovač
1
Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen
1
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SpringerLink / Bücher
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
18
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
13
Gabler Edition Wissenschaft
7
Springer eBook Collection / Business and Economics
7
Gabler Research
6
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
6
Research
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Journal of retailing and consumer services
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Springer Gabler Research
4
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Innovatives Markenmanagement
3
International journal of hospitality management
3
Journal of business research : JBR
3
Management revue : socio-economic studies
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
3
Schriftenreihe Marketing, Management
3
The journal of business & industrial marketing
3
WINEG Wissen
3
Wismarer Schriften zu Management und Recht
3
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
2
Arbeitspapiere des Instituts für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
2
Baltic journal of management : BJM
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Berichte zum Generic-Management
2
Berichte über Landwirtschaft : Zeitschrift für Agrarpolitik und Landwirtschaft
2
Business-to-Business-Marketing
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Discussion paper series / IZA
2
Diskussionsbeitrag / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung, Georg-August-Universität Göttingen
2
Diskussionspapiere / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung : Diskussionsbeitrag
2
European Sport management quarterly : ESMQ
2
Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF
2
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
2
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The influence of loyalty index score on consumer credit profit ability
Prihartono, Aditya Galih
;
Ujang Sumarwan
;
Achsani, Noer Azam
- In:
Asia Pacific journal of finance and banking research
6
(
2012
)
6
,
pp. 14-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009684080
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
3
Farmer-to-consumer direct marketing : the role of customer satisfaction measurement for service innovations
Spiller, Achim
;
Zühlsdorf, Anke
;
Mellin, Matthias
- In:
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : …
,
(pp. 345-354)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003713324
Saved in:
4
How to obtain the Voice of the Customer : experiences with the introduction of an integrated customer retention system in the MAN Commercial Vehicles Group
Reich, Sandra
;
Pirner, Peter
- In:
From customer retention to a holistic stakeholder …
,
(pp. 99-115)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003641805
Saved in:
5
Monitoring of transformation processes using the TRI*M Method
Werner, Wolfgang
- In:
From customer retention to a holistic stakeholder …
,
(pp. 127-146)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003641819
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6
Entwicklung eines Erfolgsfaktorenmodells für Messen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Langner, Sascha
;
Kleinod, Marén
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003729340
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7
BDL-Umfrage : große Zufriedenheit mit Verbandsnutzen und -leistungen ; Trend zu Serviceleistungen
Westebbe, Friedhelm
;
Schur, Heike
- In:
Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF
55
(
2008
)
4
,
pp. 172-175
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003731789
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8
Ausgewählte verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel
Boslau, Madlen
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752767
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9
Exploring cross channel dissynergies in multichannel systems
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Schepers, Jeroen J. L.
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755154
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10
New insights in the quality satisfaction link : identifying asymmetric and dynamic effects
Bauer, Hans H.
;
Falk, Thomas
;
Hammerschmidt, Maik
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755159
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