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Working Paper
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German
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5
Author
All
Stock-Homburg, Ruth
14
Homburg, Christian
4
Bednarek, Marei
1
Buxmann, Peter
1
Gerlach, Jin
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Gabler Research
1
Gabler research
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
1
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1
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2009
-
4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
4
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
5
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
Saved in:
6
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2012
-
5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
Saved in:
7
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
8
As they sow, so shall they reap : customers' influence on customer satisfaction at the customer interface
Stock-Homburg, Ruth
;
Bednarek, Marei
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
42
(
2014
)
4
,
pp. 400-414
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383815
Saved in:
9
Never forget where you're coming from : the role of existing products in adoptions of substituting technologies
Gerlach, Jin
;
Stock-Homburg, Ruth
;
Buxmann, Peter
- In:
The journal of product innovation management : an …
31
(
2014
),
pp. 133-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010437170
Saved in:
10
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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