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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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research-article
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Aufsatzsammlung
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Language
All
English
10
German
8
Author
All
Matzler, Kurt
18
Hinterhuber, Hans H.
6
Füller, Johann
4
Renzl, Birgit
3
Stahl, Heinz K.
3
Strobl, Andreas
3
Bailom, Franz
2
Sauerwein, Elmar
2
Thurner, Norbert
2
Albayrak, Tahir
1
Caber, Meltem
1
Faullant, Rita
1
Friedrich von den Eichen, Stephan A.
1
Handlbauer, Gernot
1
Helfricht, Matthias
1
Herting, Stephan
1
Partel, Michael
1
Pechlaner, Harald
1
Raich, Frieda
1
Spaeth, Sebastian
1
Stark, Christian
1
Teichmann, Karin
1
Würtele, Andreas
1
Zehrer, Anita
1
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All
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
International Journal of Bank Marketing
2
Tourism management : research, policies, practice
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Journal of Product & Brand Management
1
Journal of Service Management
1
Journal of service management
1
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
1
Journal of vacation marketing : an international journal
1
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
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Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786477
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
;
Friedrich von …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 247-266)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786574
Saved in:
3
Messung von Kundenzufriedenheit
Matzler, Kurt
;
Bailom, Franz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 267-297)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786576
Saved in:
4
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
Matzler, Kurt
;
Sauerwein, Elmar
;
Stark, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 319-344)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790114
Saved in:
5
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
Saved in:
6
Customer satisfaction with alpine ski areas : the moderating effects of personal, situational, and product factors
Matzler, Kurt
;
Füller, Johann
;
Renzl, Birgit
;
Herting, …
- In:
Journal of travel research : a quarterly publication of …
46
(
2008
)
4
,
pp. 403-413
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860930
Saved in:
7
Customer delight and market segmentation : an application of the three-factor theory of customer satisfaction on life style groups
Füller, Johann
;
Matzler, Kurt
- In:
Tourism management : research, policies, practice
29
(
2008
)
1
,
pp. 116-126
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003569260
Saved in:
8
Classification of the destination attributes in the content of competitiveness (by revised importance-performance analysis)
Caber, Meltem
;
Albayrak, Tahir
;
Matzler, Kurt
- In:
Journal of vacation marketing : an international journal
18
(
2012
)
1
,
pp. 43-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009502400
Saved in:
9
Switching experience, customer satisfaction, and switching costs in the ICT industry
Matzler, Kurt
;
Strobl, Andreas
;
Thurner, Norbert
; …
- In:
Journal of service management
26
(
2015
)
1
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504617
Saved in:
10
Was bedeutet "Wertsteigerung" für die Führung von Dienstleistungsunternehmen?
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 46-62)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697494
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