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Referenzmodell zur Serviceproduktgestaltung in der Automobilzulieferindustrie

Dangelmaier, Wilhelm; Emmrich, Andreas; Gajewski, Tobias - In: Erfolgreich mit After Sales Services : …, (pp. 153-177). 2006

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003327456

Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan (ed.); Uebel, Matthias (contributor); … - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001633327

Produktorientierte Dienstleistungsentwicklung : Klassifikation und systematische Unterstützung der Entwicklung von Dienstleistungen

Dangelmaier, Wilhelm; Emmrich, Andreas - In: Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner …, (pp. 497-504). 2003

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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan - 2013 - 5., überarbeitete Auflage

Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt....

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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan (contributor); … - 2008 - 4., vollständig überarbeitete Auflage

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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan (ed.); Uebel, Matthias (ed.); … - 2013 - 5., überarbeitete Auflage

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