Theoretische Grundlagen eines unternehmenswert-orientierten Kunden-Controlling -- Methodische Grundlagen eines unternehmenswert-orientierten Controlling -- Methoden der Kundenbewertung -- Unternehmenswert-orientiertes Kunden-Controlling -- Zusammenfassung.

- die Aufgaben des Risikomanagements, des Risikocontrollings, des Ertragsmanagements und des Ertragscontrollings - die Möglichkeiten und Chancen des Internet bzw. der Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Hinblick auf ein integriertes Risiko- und Ertragsmanagement - die Bedeutung des...