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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung
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Friedrich-Ebert-Stiftung
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Sachverständigenkommission für die Verwaltungs- und Gebietsreform in Niedersachsen
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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Helmut-Schmidt-Universität
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Gabler Edition Wissenschaft
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Springer eBook Collection / Business and Economics
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Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
30
Die öffentliche Verwaltung : DÖV ; Zeitschrift für öffentliches Recht und Verwaltungswissenschaft
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
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Die Verwaltung : Zeitschrift für Verwaltungsrecht und Verwaltungswissenschaften
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Kundenfreundlichkeit : eine Bilanz
Mandelartz, Herbert
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Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne …
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Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk
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Thieme, Bianca
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Verwaltung im Wandel : neue Anforderungen des modernen …
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Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
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Vom Arbeitsamt zum Kundenzentrum : Reformveränderungen der deutschen Arbeitsvermittlung
Schütz, Holger
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Arbeitsagenturen auf dem Prüfstand : …
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2005
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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
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Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
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.
2002
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Electronic Government : neue Potentiale für einen modernen Staat
Jansen, Stephan A.
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Priddat, Birger P.
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Privatisierung im Sozialsektor : Rahmenbedingungen, Verlaufsformen und Probleme der Ausgliederung sozialer Dienste
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Strategische Steuerung : erfolgreiche Konzepte und Tools in der Controllingpraxis
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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
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Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des neuen Steuerungsmodells
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Plamper, Harald
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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
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