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Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung : Paradigmenwechsel durch die EU-Dienstleistungsrichtlinie?
Schulz, Sönke E. - In: Kunden und Markt im Fokus : mit Marketingcontrolling …, (pp. 149-163). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667985
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Kundenfreundlichkeit : eine Bilanz
Mandelartz, Herbert - In: Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne … 16 (2010) 1, pp. 31-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003935524
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E-Public : Strategien und Potenziale des E- und Mobile Business im öffentlichen Bereich
Blaschke, Peter (ed.) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408019
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Organisation und Steuerung zentralstaatlicher Behörden : Agenturen im westeuropäischen Vergleich
Bach, Tobias; Fleischer, Julia; Hustedt, Thurid - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003976173
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Die unternehmerische Universität : Chancen und Risiken für Gleichstellungspolitiken in Deutschland, Großbritannien und Schweden
Weber, Lena - 2017 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566338
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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia; Salzberger, Thomas; Scharitzer, Dieter - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 29-55). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525120