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Regret und Kundenloyalität : Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren auswirkungen im Konsumkontext

Wunderle, Simone (contributor) - 2006

Regret als Erkenntnisobjekt -- Charakteristika und Determinanten des Regret-Konzepts aus entscheidungstheoretischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht -- Die Rolle des Regret für die Kundenloyalität -- Die empirische Untersuchung -- Implikationen für Forschung und Praxis.

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Regret und Kundenloyalität : eine kausalanalytische Untersuchung potenzieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext

Wunderle, Simone - 2006 - 1. Aufl.

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(Im)personalization in German and English negative online reviews : contrasts, comparisons, and cognitive implications

Fastrich, Bridgit - In: International journal of business communication : IJBC … 61 (2024) 1, pp. 39-69

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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde

Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.

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Richter, Mark - 2005

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