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Determinants of customer recovery in retail banking : lessons from a German banking case study
Hübner, Felix; Herberger, Tim; Charifzadeh, Michel - In: Journal of financial services marketing 29 (2024) 3, pp. 655-682
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015061253
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Beratungsqualität in Finanzdienstleistungen
Evers, Jan; Reifner, Udo; Krüger, Ulrich - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001490334
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Perspectives of small retailers in the organic market : customer satisfaction and customer enthusiasm
Lülfs-Baden, Frederike; Bolten, Jan; Kennerknecht, Raphael - In: Journal of food products marketing 15 (2009) 3, pp. 267-282
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882711
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Aufs richtige Pferd setzen! : welche Faktoren beeinflussen Zufriedenheit und Verhaltensabsichten von Mitgliedern in deutschen Reitvereinen?
Kiefer, Stephanie - 2013
Strukturgleichungsmodell aufgestellt und das Partial Least Squares-Verfahren angewandt. Die Daten für die Studie wurden anhand einer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009791050
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Exploring cross channel dissynergies in multichannel systems
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Schepers, Jeroen J. L.; … - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755154
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Faktoren der Kundenzufriedenheit bei Kreditinstituten : eine empirische Studie
Richthofer, Thomas - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003473918
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"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas (contributor) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036