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Deutschland
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25,156
Relationship marketing
25,128
Service quality
20,638
Dienstleistungsqualität
20,622
Qualitätsmanagement
16,742
Quality management
14,423
Performance measurement
14,380
Performance-Messung
14,227
Customer satisfaction
13,741
Kundenzufriedenheit
13,605
Konsumentenverhalten
12,606
Consumer behaviour
12,591
Dienstleistungssektor
12,301
Service industry
11,276
Theorie
6,630
Theory
6,535
Unternehmenserfolg
5,995
Firm performance
5,935
Germany
5,821
USA
4,693
United States
4,544
Meta-analysis
3,903
Meta-Analyse
3,630
Innovation
3,280
Lieferantenmanagement
3,223
Supplier relationship management
3,219
Brand management
2,930
Markenführung
2,930
Lieferkette
2,781
Supply chain
2,777
Industrie
2,748
Wirtschaftsprüfung
2,726
Financial audit
2,712
Manufacturing industries
2,638
Krankenhaus
2,578
India
2,565
Indien
2,552
Electronic Commerce
2,490
Hospital
2,479
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All
Free
812
Undetermined
589
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,813
Article
2,471
Journal
35
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,314
Book section
1,314
Hochschulschrift
1,301
Thesis
1,085
Article in journal
1,069
Aufsatz in Zeitschrift
1,069
Graue Literatur
991
Non-commercial literature
991
Working Paper
569
Collection of articles of several authors
545
Sammelwerk
545
Arbeitspapier
459
Aufsatzsammlung
332
Case study
290
Fallstudie
290
Konferenzschrift
239
Bibliografie enthalten
230
Bibliography included
230
Conference proceedings
166
Handbook
109
Handbuch
109
Lehrbuch
82
Amtsdruckschrift
74
Government document
74
Textbook
61
Article
51
Ratgeber
48
Guidebook
44
Advisory report
40
Gutachten
40
Forschungsbericht
38
Collection of articles written by one author
34
Sammlung
34
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
33
Research Report
32
Statistik
19
Umfrage
17
Festschrift
16
Elektronischer Datenträger
15
Mehrbändiges Werk
14
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Language
All
German
5,054
English
1,335
Undetermined
30
French
6
Polish
3
Italian
2
Dutch
1
Russian
1
Spanish
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
50
Homburg, Christian
42
Huber, Frank
37
Kaiser, Ulrich
34
Bauer, Hans H.
32
Spiller, Achim
27
Reichwald, Ralf
21
Töpfer, Armin
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Ahlert, Dieter
17
Herrmann, Andreas
17
Schreier, Gerhard
17
Peters, Bettina
16
Falk, Martin
15
Hempell, Thomas
15
Meffert, Heribert
15
Nerb, Gernot
15
Swoboda, Bernhard
15
Zülch, Henning
15
Bosch, Gerhard
14
Stauss, Bernd
14
Wagner, Gert G.
14
Benkenstein, Martin
13
Augurzky, Boris
12
Boneberg, Franziska
12
Bullinger, Hans-Jörg
12
Dietrich, Martin
12
Evanschitzky, Heiner
12
Foscht, Thomas
12
Preißl, Brigitte
12
Schröder, Christoph
12
Wangenheim, Florian von
12
Günter, Bernd
11
Hammerschmidt, Maik
11
Helm, Sabrina
11
Licht, Georg
11
Meyer, Anton
11
Oehler, Andreas
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Tscheulin, Dieter K.
11
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
44
Hochschulrektorenkonferenz
36
Verlag Dr. Kovač
16
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
11
Deutsches Institut für Normung
10
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
7
Deutschland / Statistisches Bundesamt
7
Steria Mummert Consulting AG
7
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
6
RWTH Aachen
6
Shaker Verlag
6
Springer-Verlag GmbH
6
Thüringen / Landesregierung
5
Bertelsmann Stiftung
4
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
4
Bundesinstitut für Berufsbildung
4
Deutscher Industrie- und Handelstag
4
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
4
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
4
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
4
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
4
Humboldt-Universität zu Berlin
4
Peter Lang GmbH
4
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
4
Technische Universität Braunschweig
4
Verband der Vereine Creditreform
4
Arbeitsgemeinschaft für Betriebliche Altersversorgung
3
Deutsche Gesellschaft für Qualität
3
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
3
Deutscher Industrie- und Handelskammertag
3
Deutscher Quality-Circle- und Quality-Management-Kongress <11, 1992, Honnef>
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Friedrich-Ebert-Stiftung
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Institut Arbeit und Technik
3
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
166
Gabler Edition Wissenschaft
88
Springer eBook Collection / Business and Economics
62
Europäische Hochschulschriften / 5
54
Beiträge zur Hochschulpolitik
41
ZEW discussion papers
29
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
25
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
25
Research
25
Gabler Research
23
Die Bank
22
Discussion paper
22
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
22
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
22
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
ZEW Discussion Papers
21
ifo Schnelldienst
20
Berichte aus der Betriebswirtschaft
19
Journal of business economics : JBE
19
Discussion paper series / IZA
18
Gabler-Edition Wissenschaft
18
Ifo Schnelldienst
18
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
18
Wirtschaft und Statistik : WISTA
18
Die Betriebswirtschaft : DBW
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
17
Six Sigma in der Finanzbranche
17
Wirtschaftswissenschaft
17
Ifo-Schnelldienst
16
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
16
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
15
Handelsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
13
Schriften zur Gesundheitsökonomie
13
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
12
DUV / Wirtschaftswissenschaft
12
Dresdner Beiträge zur Betriebswirtschaftslehre
12
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
12
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Source
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ECONIS (ZBW)
5,929
EconStor
206
USB Cologne (EcoSocSci)
157
RePEc
25
BASE
1
OLC EcoSci
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1
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
3
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im
Dienstleistungssektor
sind Gründe für …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
Saved in:
4
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974642
Saved in:
5
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
6
Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-Messung in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
Schneeweiss, Sebastian
(
contributor
); …
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763581
Saved in:
7
Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen
Helmig, Bernd
;
Dietrich, Martin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528671
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8
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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9
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
10
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
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1
2
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4
5
6
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8
9
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