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83,815
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81,365
Relationship marketing
26,443
Beziehungsmarketing
25,768
Customer satisfaction
15,559
Theorie
14,376
Theory
14,190
Kundenzufriedenheit
13,976
Service quality
9,046
Dienstleistungsqualität
8,804
Brand management
8,362
Markenführung
8,310
Telekommunikation
8,176
Telecommunications
7,906
USA
7,272
Brand image
7,219
Markenimage
7,163
Germany
7,113
United States
6,886
Online-Handel
6,201
Online retailing
6,186
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6,012
Social web
6,009
Modellierung
5,878
Scientific modelling
5,872
Online-Marketing
5,375
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5,354
Electronic Commerce
4,914
Einzelhandel
4,788
Retail trade
4,745
E-commerce
4,725
Brand
4,534
Markenartikel
4,521
Marketingmanagement
4,061
Marketing management
4,044
Emotion
3,836
Werbewirkung
3,747
Advertising effects
3,707
Experiment
3,653
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Online availability
All
Free
1,054
Undetermined
804
Type of publication
All
Book / Working Paper
4,720
Article
2,790
Journal
81
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,727
Thesis
1,402
Article in journal
1,393
Aufsatz in Zeitschrift
1,393
Graue Literatur
1,393
Non-commercial literature
1,393
Aufsatz im Buch
1,316
Book section
1,316
Working Paper
837
Arbeitspapier
698
Collection of articles of several authors
458
Sammelwerk
458
Aufsatzsammlung
311
Bibliografie enthalten
305
Bibliography included
305
Case study
217
Fallstudie
217
Konferenzschrift
216
Conference proceedings
158
Handbook
77
Handbuch
77
Forschungsbericht
71
Advisory report
65
Gutachten
65
Lehrbuch
62
Textbook
52
Amtsdruckschrift
50
Government document
50
Statistik
48
Article
45
Collection of articles written by one author
45
Sammlung
45
Statistics
39
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
38
Ratgeber
36
Market information
34
Marktinformation
34
Umfrage
34
Guidebook
32
Conference paper
30
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Language
All
German
5,625
English
2,021
Undetermined
30
French
10
Danish
1
Hebrew
1
Italian
1
Dutch
1
Slovak
1
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Author
All
Huber, Frank
68
Bauer, Hans H.
67
Spiller, Achim
48
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
42
Wiedmann, Klaus-Peter
41
Gerpott, Torsten J.
37
Haucap, Justus
29
Herrmann, Andreas
27
Swoboda, Bernhard
21
Diller, Hermann
20
Gröppel-Klein, Andrea
20
Roosen, Jutta
20
Walsh, Gianfranco
20
Ahlert, Dieter
19
Benkenstein, Martin
18
Dewenter, Ralf
18
Frondel, Manuel
17
Meffert, Heribert
17
Schröder, Hendrik
17
Tscheulin, Dieter K.
17
Elixmann, Dieter
16
Gierl, Heribert
16
Herrmann, Roland
16
Kruse, Jörn
16
Schmitz, Hendrik
16
Vance, Colin
16
Kenning, Peter
15
Knieps, Günter
15
Merz, Joachim
15
Reichwald, Ralf
15
Ziebarth, Nicolas R.
15
Bruhn, Maike
14
Busch, Axel
14
Grabka, Markus M.
14
Kvasnicka, Michael
14
Neumann, Karl-Heinz
14
Oehler, Andreas
14
Rucha, Rafael
14
Wangenheim, Florian von
14
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
59
Institut für Demoskopie Allensbach
25
Verlag Dr. Kovač
17
Monopolkommission
15
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
10
Axel-Springer-Verlag
9
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
National Bureau of Economic Research
8
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
7
Friedrich-Schiller-Universität Jena
7
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
7
Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
7
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
6
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Shaker Verlag
6
Tectum Verlag
6
Axel Springer AG
5
Deutsche Gesellschaft für Post- und Telekommunikationsgeschichte
5
Devlet İstatistik Enstitüsü
5
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
5
Heinrich-Hertz-Institut für Nachrichtentechnik
5
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
5
Kiel Institute for the World Economy
5
Münchner Kreis
5
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
4
Center of Market Oriented Product and Production Management
4
Deutschland / Umweltbundesamt
4
Helmut-Schmidt-Universität
4
Institut für Weltwirtschaft
4
RWTH Aachen
4
Technische Universität Braunschweig
4
Zentrum für Empirische Forschung
4
Axel Springer AG / Marketing Anzeigen
3
Bangladesch / Parisaṅkhyāna Byuro
3
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
3
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
3
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
3
Deutsches Institut für Altersvorsorge
3
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All
SpringerLink / Bücher
219
Gabler Edition Wissenschaft
118
Europäische Hochschulschriften / 5
77
Springer eBook Collection / Business and Economics
74
Research
56
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
47
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
41
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
41
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
36
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
34
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
31
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
27
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
24
Gabler Research
23
Berichte aus der Betriebswirtschaft
22
Die Bank
22
Journal of business economics : JBE
22
Marketing : ZFP ; journal of research and management
22
WIK Diskussionsbeitrag
22
Journal of retailing and consumer services
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Gabler-Edition Wissenschaft
20
Handelsforschung
20
Schriftenreihe Marketing, Management
20
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
20
Die Betriebswirtschaft : DBW
19
International journal of consumer studies
19
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
19
Telecommunications policy : the international journal of digital economy, data sciences and new media
19
Wirtschaftswissenschaft
19
Agrarwirtschaft : Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Marktforschung und Agrarpolitik
18
Handel im Fokus : aus dem Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
18
Journal of business research : JBR
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
17
Berichte über Landwirtschaft : Zeitschrift für Agrarpolitik und Landwirtschaft
16
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
16
Reihe: Marketing : MAR
16
Springer Gabler Research
16
Wirtschaftsdienst
16
DUV / Wirtschaftswissenschaft
15
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219
USB Cologne (EcoSocSci)
117
RePEc
17
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Wahrgenommene Preisfairness bei personenbezogener Preisdifferenzierung
Mahadevan, Jochen
-
2010
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2
(Un)Fairnessbasierte Kundenabwanderung in Dienstleistungsbeziehungen : Erfolgsfaktoren und Strategien für das Churn-Management in der Telekommunikationsbranche
Nesper, Jens
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010349498
Saved in:
3
Packaging-free practices in food retail : the impact on customer loyalty
Barbosa, Belem
;
Shabani Shojaei, Alireza
;
Miranda, Hugo
- In:
Baltic journal of management : BJM
18
(
2023
)
4
,
pp. 474-492
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014380978
Saved in:
4
Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit als Einflussfaktor auf die
Kundenzufriedenheit
Hannig, Gitta
;
Krumm, Franz
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 467-500)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973451
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit
in Online-Beziehungen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Langner, Sascha
;
Siecinski, Jessica
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007209
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6
Sind positiv eingestellte Kunden generell bereit, mehr zu zahlen? : empirische Studien zu Moderatoren des Zusammenhangs zwischen anbieterbezogenen Kundeneinstellungen und Zahlungsb...
Gerpott, Torsten J.
- In:
Zeitschrift für Management : ZfM
4
(
2009
)
2
,
pp. 99-130
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Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung
Körnert, Jan
;
Wolf, Cornelia
-
2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere
Kundenzufriedenheit
…
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8
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
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9
Bonusprogramme als Instrumente des
Beziehungsmarketing
: eine theoretische und empirische Analyse
Müller, Steffen
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003358623
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10
Customer Relationship Management : profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern
Sperl, Friederike
-
2009
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1
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