Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Dienstleistung"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Service Delivery Through E-Gov...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistung
Customer service
3,467
Kundenservice
3,060
Service quality
1,206
Fiji
1,197
Relationship marketing
1,174
Beziehungsmarketing
1,165
Dienstleistungsqualität
1,149
Customer satisfaction
1,061
Fidschi
1,049
Kundenzufriedenheit
1,008
Consumer behaviour
800
Konsumentenverhalten
788
Deutschland
387
Germany
379
Beschwerdemanagement
357
Complaint management
355
Theory
311
Theorie
310
Dienstleistungssektor
278
Service industry
272
Kundendienst
268
USA
211
Emotion
194
United States
191
Papua-Neuguinea
187
Electronic Commerce
162
Retail trade
157
customer service
157
Einzelhandel
153
Papua New Guinea
146
E-commerce
144
Services
137
Online retailing
134
Online-Handel
134
Bundling strategy
130
Leistungsbündel
130
Arbeitsverhalten
121
Work behaviour
121
Salespeople
120
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
65
Free
18
Type of publication
All
Article
108
Book / Working Paper
80
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
100
Aufsatz in Zeitschrift
100
Hochschulschrift
16
Collection of articles of several authors
14
Graue Literatur
14
Non-commercial literature
14
Sammelwerk
14
Thesis
12
Aufsatzsammlung
10
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Konferenzschrift
6
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
Conference proceedings
4
Arbeitspapier
3
Working Paper
3
Case study
2
Collection of articles written by one author
2
Fallstudie
2
Forschungsbericht
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Textbook
1
Umfrage
1
more ...
less ...
Language
All
English
132
German
55
Undetermined
2
French
1
Author
All
Wirtz, Jochen
5
Paluch, Stefanie
4
Bruhn, Manfred
3
Gouthier, Matthias
3
Gustafsson, Anders
3
Kunz, Werner H.
3
Laakmann, Kai
3
Pitardi, Valentina
3
Stauss, Bernd
3
Zeithaml, Valarie A.
3
Berry, Leonard L.
2
Bitner, Mary Jo
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Chase, Richard B.
2
Fisk, Raymond P.
2
Gerstung, Fritz
2
Grove, Stephen J.
2
Guo, Liang
2
John, Joby
2
Kessler-Thönes, Tino
2
Kleinaltenkamp, Michael
2
Klostermann, Tanja
2
Liu, Canmian
2
McColl-Kennedy, Janet R.
2
Parasuraman, A.
2
Schepers, Jeroen
2
Sousa, Rui
2
Subramony, Mahesh
2
Vredenburg, Jessica
2
Wildemann, Horst
2
Xie, Lishan
2
Abney, Alexandra K.
1
Adler, Gordon
1
Ahituv, Niv
1
Akaka, Melissa Archpru
1
Aksoy, Lerzan
1
Al-Ababneh, Mukhles M.
1
Al-Badarneh, Mohammad B.
1
Al-Sabi, Samer M.
1
Albrecht, Arne Keno
1
more ...
less ...
Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Kundendienstverband Deutschland
2
National Consumer Council
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Autohaus Buch und Formular
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Duncker & Humblot
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Handwerkskammer Berlin
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Springer Fachmedien München GmbH
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Öko-Institut
1
more ...
less ...
Published in...
All
The journal of services marketing
16
International journal of hospitality management
7
Journal of service management
7
The service industries journal
5
Journal of service research
4
Journal of service theory and practice
4
SpringerLink / Bücher
4
Journal of retailing and consumer services
3
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
3
International journal of innovation management
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research : JSR
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriften zur Handelsforschung
2
TCW
2
(Inst. for Gov. Research. Service Monographs of the U.S. Gov.
1
A Research Agenda for Service Marketing
1
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Asian business & management
1
Australasian marketing journal
1
Business horizons
1
California management review
1
Decision sciences : DS
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
1
ESCP-EAP working paper
1
Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal
1
European journal of marketing
1
European journal of marketing : EJM
1
European review of service economics and management
1
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
1
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marktorientiertes Management
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
181
USB Cologne (EcoSocSci)
9
Showing
1
-
10
of
190
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Interlinking service delivery innovation and service quality : a conceptual framework
Arshad, Arif Mohammad
;
Su, Qin
- In:
The journal of applied business research
31
(
2015
)
5
,
pp. 1807-1821
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011412453
Saved in:
2
Service provision in distribution channels
Gurnani, Haresh
;
Singh, Shubhranshu
;
Tang, Sammi Yu
; …
- In:
Journal of marketing research
59
(
2022
)
5
,
pp. 926-940
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013389253
Saved in:
3
Satisfying the online food crave : the case of online food aggregators
Farah, Maya F.
;
Ramadan, Zahy
;
Kanso, Jana
- In:
International journal of consumer studies
46
(
2022
)
4
,
pp. 1413-1427
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013329338
Saved in:
4
Services marketing
Zeithaml, Valarie A.
;
Bitner, Mary Jo
-
1996
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000550842
Saved in:
5
Banking services and the consumer : a report
National Consumer Council
-
1983
-
1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414269
Saved in:
6
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
Corsten, Hans
(
ed.
);
Schneider, Herfried
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682201
Saved in:
7
Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.
;
Parasuraman, A.
;
Berry, Leonard L.
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000083054
Saved in:
8
Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719515
Saved in:
9
Incentives and frameworks for increasing the capital value, service value and use rates of durable goods
Weaver, Paul M.
- In:
International journal of product development : IJPD
6
(
2008
)
3/4
,
pp. 310-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003775824
Saved in:
10
Service is front stage : positioning services for value advantage
Teboul, James
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003288133
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
