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Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

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Mathies, Christine; Chiew, Tung Moi; Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of service theory and practice : JSTP 26 (2016) 2, pp. 137-162

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Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

Kleinaltenkamp, Michael (ed.) - 2006 - 1. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen

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Engelhardt, Werner Hans - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 45 (1993) 5, pp. 395-426

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Business- und Dienstleistungsmarketing : die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel

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