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Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard (ed.) - 2011
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Customer orientation in a Swedish country council
Karlsson, Margareta; Garvare, Rickard; Zingmark, Karin; … - In: International journal of quality and service sciences 8 (2016) 1, pp. 2-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558908
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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia; Salzberger, Thomas; Scharitzer, Dieter - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 29-55). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen
Budäus, Dietrich; Schwiering, Katrin - In: Electronic Business und Knowledge Management : neue …, (pp. 143-165). 1999
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Kundenorientierung und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 278-307). 1996
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Produktorientierte Informationssysteme in der Verwaltung
Krebs, Irene - 2002
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Outcomes of public health reform : service availability in rural areas
Immonen, Mika; Vilko, Jyri; Koivuniemi, Jouni; … - In: International journal of public sector management : IJPSM 28 (2015) 1, pp. 42-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496746
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Burden sharing and public good investments in policy reform
Rausser, Gordon C.; Simon, Leo K. - 1992
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Produktivität öffentlicher Dienstleistungen
Naschold, Frieder (contributor); Pröhl, Marga (ed.)
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