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Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Kittinger, Alexander - 2010
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425078
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Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Kittinger, Alexander - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667202
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Resale price maintenance and manufacturer competition for retail services
Hunold, Matthias; Muthers, Johannes - In: The Rand journal of economics 48 (2017) 1, pp. 3-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011665479
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Resale price maintenance and manufacturer competition for retail services
Hunold, Matthias; Muthers, Johannes - 2012
We investigate the incentives of manufacturers to use resale price maintenance (RPM) when selling products through …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009529697
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Mystery Shopping : Ziele, Prozess und Qualität eines Verfahrens zum Controlling der Dienstleistungsqualität
Dobbelstein, Thomas; Windbacher, Daniel - In: Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …, (pp. 103-122). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468084
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Resale Price Maintenance and Manufacturer Competition for Retail Services
Hunold, Matthias; Muthers, Johannes - 2012
We investigate the incentives of manufacturers to use resale price maintenance (RPM) when selling products through …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014170438
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Five-star quality at three-star prices? : opaque booking and hotel service expectations
Huang, Wei-Jue; Chen, Chun-Chu; Lai, Yee Mei - In: Journal of hospitality marketing & management 27 (2018) 7, pp. 833-854
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011957272
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Critical incidents in internal relationships
Voima, Päivi (contributor) - 2000 - [Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001536015
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Erhöhung der Dienstleistungsqualität durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S. - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 261-285). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
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Mobility management and quality-of-service for heterogeneous networks
Kouvatsos, Demetres D. (contributor) - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003859777