Mystery Shopping : Ziele, Prozess und Qualität eines Verfahrens zum Controlling der Dienstleistungsqualität
Thomas Dobbelstein und Daniel Windbacher
| Year of publication: |
2007
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| Authors: | Dobbelstein, Thomas ; Windbacher, Daniel |
| Published in: |
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., ISBN 3-8350-0702-5. - 2007, p. 103-122
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| Subject: | Marktforschung | Market research | Verkauf | Selling | Dienstleistungsqualität | Service quality | Controlling | Management control | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468084