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622
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Article
3,504
Book / Working Paper
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Journal
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3,302
Aufsatz im Buch
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Book section
196
Hochschulschrift
142
Thesis
109
Graue Literatur
77
Non-commercial literature
77
Arbeitspapier
48
Working Paper
48
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Bibliografie enthalten
27
Bibliography included
27
Conference paper
27
Konferenzbeitrag
27
Case study
24
Fallstudie
24
Aufsatzsammlung
23
Lehrbuch
13
Textbook
12
Guidebook
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Ratgeber
8
Handbook
7
Handbuch
7
Konferenzschrift
7
Reprint
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Bibliografie
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Collection of articles written by one author
3
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Advisory report
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Festschrift
1
Gutachten
1
Interview
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Mehrbändiges Werk
1
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Language
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English
3,827
German
328
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1
Author
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Bruhn, Manfred
33
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Edvardsson, Bo
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Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Benkenstein, Martin
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Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Roberts-Lombard, Mornay
8
Georgi, Dominik
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Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
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Ringle, Christian M.
7
Thaichon, Paramaporn
7
Torres, Edwin N.
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Wong, IpKin Anthony
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
Bolton, Ruth N.
6
Bonfanti, Angelo
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Chahal, Hardeep
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Choi, Beom Joon
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Springer-Verlag GmbH
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Fraunhofer IRB-Verlag
1
Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
IGI Global
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Shaker Verlag
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Taylor and Francis.
1
Technische Universität Berlin / Institut für Werkzeugmaschinen und Fabrikbetrieb
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
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Verlag Dr. Kovač
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
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Journal of retailing and consumer services
181
International journal of hospitality management
130
Journal of business research : JBR
108
The journal of services marketing
96
The service industries journal
77
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
56
Journal of hospitality marketing & management
54
Services marketing quarterly
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47
Journal of service research : JSR
47
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Service business
42
Journal of service management
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Cogent business & management
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Journal of service research
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The TQM journal : the international review of organizational improvement
32
Tourism management : research, policies, practice
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Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
29
Journal of strategic marketing
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Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
International journal of services and operations management
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The international journal of bank marketing : IJBM
25
International journal of quality and service sciences
24
Total quality management & business excellence
24
Asia Pacific journal of marketing and logistics
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Journal of the Academy of Marketing Science
22
Marketing intelligence & planning
22
Journal of air transport management
21
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
International journal of services, economics and management
20
International journal of productivity and quality management : IJPQM
19
International journal of quality & reliability management
19
International journal of services and operations management : IJSOM
19
Journal of service theory and practice
19
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
18
Psychology & marketing
18
SpringerLink / Bücher
18
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
17
Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
17
Gabler Edition Wissenschaft
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
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2
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
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3
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
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4
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
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5
Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354638
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6
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359352
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7
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
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8
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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9
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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10
The creation of the sub-discipline of services marketing
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664678
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1
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