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Marketingmanagement
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6
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Language
All
English
5
German
3
Author
All
Walsh, Gianfranco
8
Beatty, Sharon E.
2
Dose, David
1
Groth, Markus
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Hille, Patrick
1
Holloway, Betsy Bugg
1
Jackson, Paul R.
1
Klee, Alexander
1
Klinner-Möller, Nicole
1
Klinner-Möller, Nicole S.
1
Mitchell, Vincent-Wayne
1
Nguyen, Helena
1
Niermann, Stefan
1
Yang, Zhiyong
1
more ...
less ...
Published in...
All
British journal of management : BJM
1
European management journal
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of service research : JSR
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Psychology & marketing
1
Reputation Management
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
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1
-
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1
Unfriendly customers as a social stressor : an indirect antecedent of service employees' quitting intention
Walsh, Gianfranco
- In:
European management journal
29
(
2011
)
1
,
pp. 67-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858262
Saved in:
2
The effect of job-related demands and resources on service employees' willingness to report complaints : Germany versus China
Walsh, Gianfranco
;
Yang, Zhiyong
;
Dose, David
;
Hille, …
- In:
Journal of service research : JSR
18
(
2015
)
2
,
pp. 193-209
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011283709
Saved in:
3
The impact of service scripts on customer citizenship behavior and the moderating role of employee customer orientation
Nguyen, Helena
;
Groth, Markus
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Psychology & marketing
31
(
2014
)
12
,
pp. 1096-1109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010465120
Saved in:
4
Examining the antecedents and consequences of corporate reputation : a customer perspective
Walsh, Gianfranco
;
Mitchell, Vincent-Wayne
;
Jackson, Paul R.
- In:
British journal of management : BJM
20
(
2009
)
2
,
pp. 187-203
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003856003
Saved in:
5
Kundenbezogene Unternehmensreputation bei Dienstleistungsunternehmen : eine internationale Vergleichsstudie
Klinner-Möller, Nicole
;
Walsh, Gianfranco
- In:
Herausforderungen der internationalen marktorientierten …
,
(pp. 435-453)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008842198
Saved in:
6
Die kundenseitige Wahrnehmung von Diskriminierung bei der Dienstleistungserbringung : Konstruktion und Validierung eines Messinstruments
Walsh, Gianfranco
;
Klinner-Möller, Nicole S.
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
32
(
2010
)
4
,
pp. 218-234
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008772695
Saved in:
7
Customer-based corporate reputation : introducing a new segmentation criterion
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
;
Holloway, Betsy Bugg
- In:
Reputation Management
,
(pp. 151-161)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009271984
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Grundlage der Zielgruppenbildung im Dienstleistungssektor
Walsh, Gianfranco
;
Niermann, Stefan
;
Klee, Alexander
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
54
(
2008
)
1
,
pp. 42-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003701317
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