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Action fields of digital transformation : a review andn comparative analysis of digital transformation maturity models and frameworks
Bumann, Jimmy; Peter, Marc K. - In: Digitalisierung und andere Innovationsformen im …, (pp. 13-40). 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012212334
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Digitale Transformationsexzellenz : Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix
Jäckle, Steffen; Brüggemann, Uwe - 2019
CCXM: Customer Company Excellence Matrix -- Customer: Kundennutzen steigern -- Wettbewerbsfähige Leistung erzeugen -- Total Cost of Ownership reduzieren -- Vertrauen beim Kunden ausbauen -- Convenience ist King – neue Chancen nutzen -- Company: Effizienz erhöhen, um Wettbewerbsfähigkeit zu...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402444
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Digitale Transformationsexzellenz : Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix
Jäckle, Steffen; Brüggemann, Uwe - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011982558
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Aggressive implementation of digitization in the modern business
Gijić, Nebojša; Dimitrijević, Oliver; Jović, Adriana - In: Ekonomika : međunarodni časopis za ekonomsku teoriju … 60 (2014) 4, pp. 227-239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010493144
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Digitalisierung von betrieblichen Prozessen sowie digitale Schnittstellen zu den Kunden und Lieferanten : Zusammenfassungen der Sitzungen von 2018-2020
Jacob, Dieter (ed.); Wittenberg, Reinhold (ed.);  … - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012599647
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Digital banking in the new era : exploring customers' attitudes
Valsamidis, Stavros; Tsourgiannis, Lambros; Pappas, … - In: Business performance and financial institutions in …, (pp. 91-104). 2020
empowered and tech-savvy customers. As a result of these changes, it is important to capture the new reality in relation to the … banking environment, through the views of customers. This study aims to explore customers’ attitudes towards the use of … digital services and applications in banking sector. In particular, it aims to identify the factors that affect customers …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012322030
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Lohmann, Katja - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012053499
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Lohmann, Katja - 2019
Serviceinteraktionen als Berührungspunkt zwischen Kunden und Unternehmen -- Bedeutung der nonverbalen Kommunikation in der Serviceinteraktion -- Einfluss der technischen Entwicklung auf die Serviceinteraktionen -- Emotionale Ansteckung über emotionale Ersatzinformationen
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402460
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The behavioral economics of digital customer-firm interactions
Back, Camila - 2022 - 1st edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013329539
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The service digitalization in fine-dining restaurants : a cost-benefit perspective
Tan Vo Thanh; Zaman, Mustafeed; Hasan, Md. Rajibul; … - In: International journal of contemporary hospitality management 34 (2022) 9, pp. 3502-3524
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013412916