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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
König, Verena - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003906606
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859779
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Call Center Lexikon : die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Fojut, Simone - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516931
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Disintegrating democracy at work : labor unions and the future of good jobs in the service economy
Doellgast, Virginia - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009517861
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Callcenter : Unternehmensstrategien und Arbeitssysteme aus markt- und ressourcenbasierter Sicht
Hild, Paul; Beck, Jennifer - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689691
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Re-organising service work : call centres in Germany and Britain
Holtgrewe, Ursula (ed.); Kerst, Christian (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691754
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Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001693768
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Flexible Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center
Zapf, Michael - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785106