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Dienstleistungsqualität in der BA : Ansatzpunkte für einen qualitativen Sprung nach vorne
Franck, Michael - In: Paradigmenwechsel in der Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik?, (pp. 311 - 326). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014558031
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Exploring the role of fitness instructors' interaction quality skills in building customer trust in the service provider and customer satisfaction
Glaveli, Niki; Papadimitriou, Dimitra; Karagiorgos, Thomas - In: European Sport management quarterly : ESMQ 23 (2023) 3, pp. 767-788
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283326
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindungs-Marketing
Dreyer, Axel - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 11-50). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778407
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Vom Infrastrukturbetreiber zum Dienstleister : ein ganzheitlich angelegtes Change-Projekt am Beispiel des Frankfurter Flughafens
Kirner, Thomas; Bassler, Dina - In: Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich …, (pp. 169-192). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009236444
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Der Einsatz des Analytic Hierarchy Process und des Supermatrix-Verfahrens zur Bestimmung der relativen Wichtigkeit von Dienstleistungsmerkmalen - das Beispiel ÖPNV
Herrmann, Anja Karina - In: Zukunftsperspektiven des Marketing - Paradigmenwechsel …, (pp. 145-159). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777979
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Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
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Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Hahn, Olaf - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
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Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-Messung in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
Schneeweiss, Sebastian (contributor);  … - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763581