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13,761
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13,625
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11,094
Consumer behaviour
11,082
Service quality
7,468
Dienstleistungsqualität
7,452
Brand management
2,691
Markenführung
2,691
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2,340
Supplier relationship management
2,339
Theory
2,334
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2,190
Social web
2,189
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Marketing management
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Online-Marketing
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1,542
Confidence
1,537
Customer value
1,519
Kundenintegration
1,492
Customer integration
1,491
USA
1,373
United States
1,357
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Online availability
All
Undetermined
301
Free
142
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,494
Article
1,033
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
683
Aufsatz im Buch
638
Book section
638
Thesis
592
Article in journal
388
Aufsatz in Zeitschrift
388
Graue Literatur
312
Non-commercial literature
312
Collection of articles of several authors
215
Sammelwerk
215
Aufsatzsammlung
170
Case study
147
Fallstudie
147
Arbeitspapier
141
Working Paper
141
Bibliografie enthalten
94
Bibliography included
94
Handbook
69
Handbuch
69
Konferenzschrift
55
Conference proceedings
42
Lehrbuch
35
Textbook
30
Ratgeber
24
Guidebook
21
Amtsdruckschrift
10
Government document
10
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Umfrage
9
Elektronischer Datenträger
8
Interview
8
Systematic review
6
Übersichtsarbeit
6
Fallstudiensammlung
5
Forschungsbericht
5
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
Company information
4
Firmeninformation
4
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Language
All
German
2,173
English
397
Italian
1
Dutch
1
Undetermined
1
Author
All
Homburg, Christian
38
Bruhn, Manfred
36
Huber, Frank
36
Bauer, Hans H.
27
Spiller, Achim
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
15
Foscht, Thomas
12
Ahlert, Dieter
11
Benkenstein, Martin
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Meffert, Heribert
11
Töpfer, Armin
11
Walsh, Gianfranco
11
Wangenheim, Florian von
11
Fürst, Andreas
10
Gerpott, Torsten J.
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Albers, Sönke
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Stauss, Bernd
9
Vollhardt, Kai
9
Diller, Hermann
8
Evanschitzky, Heiner
8
Hammerschmidt, Maik
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
Gelbrich, Katja
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
17
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Verlag Dr. Kovač
5
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Thüringen / Landesregierung
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Logos Verlag Berlin
2
Ludwig-Maximilians-Universität München
2
RWTH Aachen
2
Springer-Verlag GmbH
2
Steria Mummert Consulting AG
2
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Adolf Würth GmbH & Co. KG
1
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club
1
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Oberbayern
1
Arbeitsgemeinschaft Alpenländer
1
Arbeitsgemeinschaft Kommunaler Versorgungsunternehmen zur Förderung Rationeller, Sparsamer und Umweltschonender Energieverwendung und Rationeller Wasserverwendung
1
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Bargeldsymposium <1., 2012, Frankfurt am Main>
1
Bayern / Staatsministerium für Wirtschaft, Verkehr und Technologie
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Technologie
1
Berliner Kommunikations-Forum
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Bertelsmann Stiftung
1
Bremer Universitäts-Gespräch <14, 2001, Bremen>
1
Bundesagentur für Arbeit
1
Bundesarbeitsgemeinschaft für Unterstützte Beschäftigung
1
DLG-Verlag
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
106
Gabler Edition Wissenschaft
61
Springer eBook Collection / Business and Economics
47
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
24
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Europäische Hochschulschriften / 5
19
Die Bank
18
Handelsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Research
13
Gabler Research
12
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
12
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
12
Wirtschaftswissenschaft
12
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Berichte aus der Betriebswirtschaft
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Schriften zum innovativen Marketing
7
Wissenschaft & Praxis
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung
Körnert, Jan
;
Wolf, Cornelia
-
2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere
Kundenzufriedenheit
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010512691
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2
Exploring the role of fitness instructors' interaction quality skills in building customer trust in the service provider and customer satisfaction
Glaveli, Niki
;
Papadimitriou, Dimitra
;
Karagiorgos, Thomas
- In:
European Sport management quarterly : ESMQ
23
(
2023
)
3
,
pp. 767-788
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283326
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3
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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5
Kundenzufriedenheit
als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667497
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
Saved in:
7
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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8
Kundenzufriedenheit
und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408788
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9
Design des Vertriebsmodells nach Unternehmensübernahmen im IT-Markt : eine empirische Analyse des Kundennutzens, der Mitarbeiterzufriedenheit und der Kostenstrukturen
Borchert, Carsten
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011523648
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10
Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
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