Evaluationen stellen auf die kausalen Wirkungen einer Maßnahme ab. Das Lehrbuch führt in die entsprechenden theoretischen und methodischen Grundlagen der Wirkungsevaluation ein und illustriert diese anhand ausgewählter Beispiele. Ziel des Buches ist es dabei, einen praktischen Bezug zum...

This study analyses the effects of corporate reputation and trustworthiness in the salesperson on the customer loyalty of 215 German customers who obtained endowment insurance. We use a cross-sectional study design. Corporate reputation is captured by the rational attitude of competence and the...