A product recall is an observable external quality failure and a source of significant potential loss to firms as well as a threat to public safety. While such failures can be a motivation for organizational learning, little is known about the extent to which recalls can be a source of learning...

Klappentext: Wann und wie lernen und verändern sich gesellschaftliche Akteure in Richtung einer nachhaltigen Entwicklung? Welche Bedingungen sind hierfür erforderlich und welche hinderlich? Welche Rolle können Unternehmen und Konsument/innen dabei übernehmen? Diesen Fragen geht das Buch...