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Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Kumar, V.; Reinartz, Werner J. - 2018 - Third edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011663789
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Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen
Beutin, Nikolas - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499903
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Der Wettlauf um den Internetkunden : die bahnbrechende Studie zu Kundenprofilen im World Wide Web
Modahl, Mary - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001480710
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Die "68er" als Kunden : wirtschaftliche Potentiale einer engagierten und kritischen Generation
Krone, Hans G. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003966661
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860318
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Weiterempfehlung und Kundenwert : ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation
Wangenheim, Florian von - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001766147
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Kundenbindung und Kundenwert : der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
Vogel, Verena - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003377470
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Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools
Kumar, V.; Reinartz, Werner - 2018 - Third edition
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer...
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