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Kundenkenntnis im Handel : Operationalisierung, Quellen und Wirkungen im Überblick

Silberer, Günter - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 15-39). 2009

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Die Kundenkenntnis im Handel als Managementaufgabe

Silberer, Günter - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 219-234). 2009

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Wege zur Kundenkenntnis

Silberer, Günter - In: Konsumentenverhaltensforschung im 21. Jahrhundert : …, (pp. 261-290). 2004

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Die Kundenkenntnis im Bekleidungseinzelhandel : Ergebnisse einer Befragungsstudie

Silberer, Günter; Steinmann, Sascha; Möller, Claudia - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 41-77). 2009

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Kundenkenntnis im Elektronikfachhandel

Steinmann, Sascha; Möller, Claudia; Silberer, Günter - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 79-126). 2009

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Contacts between retailers and customers as a basis for customer segmentation in electronic retail

Silberer, Günter; Steinmann, Sascha; Mau, Gunnar - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 127-149). 2009

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Kundenkontaktsequenzen in der Handelsforschung : Ergebnisse einer Studie im Elektronikfachhandel

Silberer, Günter; Steinmann, Sascha; Mau, Gunnar - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 151-172). 2009

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Multidimensional customer contact sequences

Steinmann, Sascha; Silberer, Günter - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 173-195). 2009

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Exploring supermarket shopping paths and attention behavior

Silberer, Günter; Büttner, Oliver; Gorbach, Alexander - In: Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und …, (pp. 197-217). 2009

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Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und Wirkungen

Silberer, Günter (ed.) - 2009

Die Bedeutung der Kundenkenntnis für den Markterfolg der Anbieter ist unbestritten. Dennoch wissen wir wenig darüber, wie gut die Anbieter ihre Kunden kennen. Dies gilt auch für den Handel. Deshalb befasst sich die hier vorgelegte Publikation mit der Ausprägung der Kundenkenntnis im Handel,...

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