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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Neustart Bank : Vertrauen, Fachkompetenz, Fairness ; ein Bauplan für Beratungsqualität
Pfersich, Kai - 2008 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716505
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Strategisches Kundenbindungsmanagement : Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
Feistel, Matthias S. G. - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754556
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Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : eine kritische Analyse
Papenhoff, Heike - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003772599
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Mobile support in customer loyalty management : an architectural framework
Zeidler, Christian - 2009 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003775340
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Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
Lehr, Daniela - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354632
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Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement
Bauer, Hans H. (ed.) - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284144
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Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Link, Jörg (ed.) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836873
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Einsatzmöglichkeiten des Customer Profiling im Kundenrückgewinnungsmanagement des E-Retailing
Möhlenbruch, Dirk; Ritschel, Falk; Sinning, Falk - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003890220