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8,793
Konsumentenverhalten
8,793
Kundenzufriedenheit
5,402
Customer satisfaction
5,386
Service quality
3,871
Dienstleistungsqualität
3,870
Brand management
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Markenführung
2,570
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Germany
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Theory
2,289
Theorie
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2,022
Social web
2,022
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Marketing management
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Kundenintegration
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1,258
Beziehungsmanagement
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Online-Handel
1,223
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Online availability
All
Undetermined
178
Free
28
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,284
Journal
2
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
336
Thesis
269
Collection of articles of several authors
98
Sammelwerk
98
Aufsatzsammlung
87
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
63
Ratgeber
50
Guidebook
46
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Case study
44
Fallstudie
44
Lehrbuch
42
Handbook
38
Handbuch
38
Textbook
37
Bibliografie enthalten
26
Bibliography included
26
Konferenzschrift
11
Arbeitspapier
9
Working Paper
9
Bibliographie
7
Conference proceedings
6
Glossar enthalten
6
Glossary included
6
Bibliografie
5
Festschrift
5
Fallstudiensammlung
4
Collection of articles written by one author
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
2
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Beispielsammlung
2
Company information
2
Einführung
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Firmeninformation
2
Forschungsbericht
2
Interview
2
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Language
All
German
874
English
393
Undetermined
27
French
3
Multiple languages
1
Dutch
1
Author
All
Schüller, Anne M.
23
Bruhn, Manfred
16
Fink, Klaus-J.
13
Homburg, Christian
13
Fuchs, Gerhard
12
Helmke, Stefan
12
Günter, Bernd
10
Hippner, Hajo
10
Kumar, V.
10
Payne, Adrian
9
Bauer, Hans H.
8
Geffroy, Edgar K.
8
Helm, Sabrina
8
Ritschel, Falk
8
Stauss, Bernd
8
Wilde, Klaus D.
8
Dangelmaier, Wilhelm
7
Seidel, Wolfgang
7
Bjerre, Mogens
6
Eggert, Andreas
6
Hougaard, Søren
6
Krafft, Manfred
6
Peppers, Don
6
Rogers, Martha
6
Uebel, Matthias
6
Belz, Christian
5
Diller, Hermann
5
Egan, John
5
Fischer, Thomas M.
5
Grönroos, Christian
5
Gummesson, Evert
5
Hennig-Thurau, Thorsten
5
Link, Jörg
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Pompe, Hans-Georg
5
Schmöller, Petra
5
Schäfer, Heiko
5
Stadelmann, Martin
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Winkelmann, Peter
5
Buttle, Francis
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
13
Verlag Dr. Kovač
4
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
3
NetLibrary, Inc
3
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Institut für Wirtschaftsinformatik <Siegen>
2
Institute of Leadership and Management <London>
2
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Springer-Verlag GmbH
2
Technische Universität Dresden
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
American Marketing Association
1
Arbeitsgemeinschaft für Marketing
1
Arthur Andersen and Co. <London>
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
BusinessVillage GmbH
1
Carl Hanser Verlag
1
DATEV eG
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Edward Elgar Publishing
1
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
1
Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
1
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
1
FinanzBuch Verlag
1
Fraunhofer-Informationszentrum Raum und Bau
1
GABAL-Verlag GmbH
1
Gesellschaft für Innovatives Marketing
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaft und Gesellschaft <Rüschlikon>
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaftliche und Soziale Studien <Rüschlikon>
1
Hamburger Wirtschaftsrechtstag <7, 2004, Hamburg>
1
Handwerkskammer <Hamburg>
1
Helmut-Schmidt-Universität
1
Holzmann Medien GmbH & Co. KG
1
IGI Global
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
97
Gabler Edition Wissenschaft
29
Springer eBook Collection / Business and Economics
24
Basler Schriften zum Marketing
18
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
18
Kundenmanagement & Electronic Commerce
9
Research
9
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
8
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Gabler Research
7
Management for Professionals
7
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
7
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
7
Springer eBook Collection
7
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
7
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Springer Gabler Research
6
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
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Schriften zum innovativen Marketing
5
Schriftenreihe Studien zur Wirtschaftsinformatik
5
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Gabler-Edition Wissenschaft
4
Innovatives Markenmanagement
4
Markt und Konsum
4
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
4
Schriftenreihe Strategisches Management
4
Springer eBook Collection / Business and Management
4
Advances in marketing, customer relationship management, and e-services (AMCRMES) book series
3
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
3
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
3
EBSCOhost eBook Collection
3
Gabler Edition Wissenschaft / Innovatives Markenmanagement
3
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
3
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
3
Leipziger Schriften zur Versicherungswissenschaft
3
Management
3
Management Know-how
3
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
2
Neustart Bank : Vertrauen, Fachkompetenz, Fairness ; ein Bauplan für Beratungsqualität
Pfersich, Kai
-
2008
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716505
Saved in:
3
Strategisches Kundenbindungsmanagement : Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
Feistel, Matthias S. G.
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754556
Saved in:
4
Anbieterloyalität : Strategie und Instrument zur Gewinnung von Kunden und Kundenloyalität ; theoretische Diskussion und empirische Befunde im B2C Marketing
Götting, Philipp
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003763714
Saved in:
5
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : eine kritische Analyse
Papenhoff, Heike
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003772599
Saved in:
6
Mobile support in customer loyalty management : an architectural framework
Zeidler, Christian
-
2009
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003775340
Saved in:
7
Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
Lehr, Daniela
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354632
Saved in:
8
Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement
Bauer, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284144
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9
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Link, Jörg
(
ed.
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836873
Saved in:
10
Einsatzmöglichkeiten des Customer Profiling im Kundenrückgewinnungsmanagement des E-Retailing
Möhlenbruch, Dirk
;
Ritschel, Falk
;
Sinning, Falk
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003890220
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1
2
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5
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