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Customer experience management rebooted : are you an experience brand or an efficiency brand?
Walden, Steven - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011521309
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Customer Experience Management Rebooted : Are you an Experience brand or an Efficiency brand?
Walden, Steven - 2017
their brand. They ignore the fact that technology is an enabler of the “experience” it is not “the experience”. Customers …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397856
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How cool brands stay hot : branding to generation Y and Z
Van den Bergh, Joeri; Behrer, Mattias - 2016 - Third edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011485735
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There's no business that's not show business : marketing in an experience culture
Schmitt, Bernd Herbert; Rogers, David L.; Vrotsos, Karen - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004149607
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Brand Communities for Fast Moving Consumer Goods : An Empirical Study of Members’ Behavior and the Economic Relevance for the Marketer
Meister, Sandra - 2012
Do brand communities really work for FMCG? Can brand-community members be characterized by specific behavioral … attributes? Are there significant differences between members and those simply visiting the brand-community site? In her study … Sandra Meister derives a set of behavioral attributes relevant for brand-community members. By means of significance test and …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015820
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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
Griese, Kai-Michael - 2002 - 1. Aufl.
Vor dem Hintergrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks auf weitgehend gesättigten Märkten mit eingeschränkten Möglichkeiten einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen von Unternehmen geworden. Eine wesentliche...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001704577
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Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit : eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
Deutsche Marketing-Vereinigung; Deutsche Bundespost / … - München : FGM-Verl.; anfangs: Düsseldorf : Dt. … - Nachgewiesen 1992 - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000534591
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Communicating with customers
Forsyth, Patrick - 1999
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