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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Hippner, Hajo (ed.); Hubrich, Beate (ed.);  … - 2011 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Hippner, Hajo (contributor); Hubrich, Beate (contributor);  … - 2011 - 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515996
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Prozessmanagement im Customer Relationship Management : Gestaltung und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002835669
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A process model for customer relationship management system selection
Friedrich, Ina - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009780177
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Elektronische Kundenintegration : Marketing, Beratung & Verkauf, Support und Kommunikation
Probst, André R.; Wenger, Dieter - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337724
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Intelligente Geschäftsprozesse im Feedbackmanagement
Zaby, Christopher - 2018
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Elektronische Kundenintegration : Marketing, Beratung & Verkauf, Support und Kommunikation
Probst, André R.; Wenger, Dieter - 1998
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Prozessmanagement im Customer-Relationship-Management : Gestaltung und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie - 2005
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