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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus - 1999
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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627
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Services marketing management : an international perspective
Kasper, Hans; Helsdingen, Piet van; Vries, Wouter R. de - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666588
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Abschied vom Marketing : Interfusion statt Marketing
Gerken, Gerd - 1990
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Service-ability : create a customer centric culture and gain competitive advantage
Robson, Kevin - 2013
management and organizational behaviour, and the book ranges deeply into these areas to make its point. The scope of Marketing …
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.
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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
Homburg, Christian (ed.) - 2004 - 1. Aufl.
* Weitere Angaben Verfasser: Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, Direktor des Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von...
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Service management and marketing : customer management in service competition
Grönroos, Christian - 2006 - 3. ed.
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