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Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen

Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (contributor) - 2006 - 3., überarb. und erw. Aufl.

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Managing customer relationships : a strategic framework

Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.

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Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM) : wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden

Schneider, Willy - 2008 - 1. Aufl.

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Rethinking the sales force : redefining selling to create and capture customer value

Rackham, Neil; DeVincentis, John R; DeVincentis, John - 1999

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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Bruhn, Manfred - 2007 - Orig.-Ausg., 3., überarb. Aufl.

Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten...