//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Online-Handel"
~subject:"Retail trade"
~subject:"Service quality"
~subject:"Theorie"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Der Staat in Augenhöhe? Durch...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 5 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Kundenservice
Online-Handel
Retail trade
Service quality
Theorie
Beziehungsmarketing
25,348
Relationship marketing
25,348
Konsumentenverhalten
8,929
Consumer behaviour
8,926
Kundenzufriedenheit
5,429
Customer satisfaction
5,423
Verwaltungsreform
4,830
Dienstleistungsqualität
3,940
Deutschland
3,580
Administrative reform
3,248
Germany
3,193
Brand management
2,575
Markenführung
2,575
Theory
2,500
Lieferantenmanagement
2,194
Supplier relationship management
2,194
Social Web
2,044
Social web
2,044
Marketingmanagement
1,912
Markenimage
1,883
Brand image
1,881
Marketing management
1,875
Electronic Commerce
1,768
E-commerce
1,685
Online-Marketing
1,591
Internet marketing
1,572
Kundenorientierung
1,521
Customer integration
1,508
Kundenintegration
1,508
Kundenwert
1,491
Customer value
1,460
Vertrauen
1,388
Confidence
1,383
Einzelhandel
1,360
Brand
1,279
Markenartikel
1,264
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3,183
Free
1,150
Type of publication
All
Article
6,162
Book / Working Paper
2,399
Journal
6
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
5,239
Aufsatz in Zeitschrift
5,239
Aufsatz im Buch
895
Book section
895
Hochschulschrift
798
Thesis
705
Graue Literatur
406
Non-commercial literature
406
Working Paper
256
Arbeitspapier
255
Collection of articles of several authors
191
Sammelwerk
191
Aufsatzsammlung
168
Bibliografie enthalten
167
Bibliography included
167
Case study
118
Fallstudie
118
Lehrbuch
59
Conference paper
58
Handbook
58
Handbuch
58
Konferenzbeitrag
58
Textbook
56
Konferenzschrift
45
Conference proceedings
30
Ratgeber
28
Guidebook
27
Festschrift
18
Collection of articles written by one author
14
Sammlung
14
Systematic review
10
Übersichtsarbeit
10
Bibliografie
9
Glossar enthalten
9
Glossary included
9
Reprint
8
Forschungsbericht
5
Amtsdruckschrift
4
Company information
4
Firmeninformation
4
more ...
less ...
Language
All
English
6,557
German
2,023
French
9
Italian
7
Polish
3
Dutch
1
Spanish
1
Swedish
1
Undetermined
1
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
60
Homburg, Christian
42
Stauss, Bernd
29
Huber, Frank
25
Gil Saura, Irene
24
Herrmann, Andreas
24
Bauer, Hans H.
22
Piller, Frank T.
21
Han, Heesup
20
Prentice, Catherine
20
Mattila, Anna S.
19
Kumar, V.
18
Reichwald, Ralf
18
Grewal, Dhruv
17
Schramm-Klein, Hanna
17
Ahlert, Dieter
16
Hennig-Thurau, Thorsten
16
Matzler, Kurt
16
Stock-Homburg, Ruth
16
Budäus, Dietrich
15
Günter, Bernd
15
Klaus, Philipp
15
Quach, Sara
15
Swoboda, Bernhard
15
Töpfer, Armin
15
Gustafsson, Anders
14
Helm, Sabrina
14
Hinterhuber, Hans H.
14
McColl-Kennedy, Janet R.
14
Hammerschmidt, Maik
13
Hippner, Hajo
13
Hollebeek, Linda D.
13
Bang, Nguyen
12
Elhauge, Einer
12
Georgi, Dominik
12
Gong, Taeshik
12
Gouthier, Matthias H. J.
12
Krafft, Manfred
12
Wangenheim, Florian von
12
Balaji, M. S.
11
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
8
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
4
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
2
IGI Global
2
Logos Verlag Berlin
2
National Bureau of Economic Research
2
Springer-Verlag GmbH
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
AMACOM
1
Agenzia per la Rappresentanza Negoziale delle Pubbliche Amministrazioni <Rom>
1
Australian National University / Graduate Program in Public Policy
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
1
Betriebspädagogische Theorie-Praxis-Tage <9, 1997, Hamburg>
1
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
1
Center for Service Excellence
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Conference Board
1
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
1
Deutsche Gesellschaft für Logistik
1
Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutsches Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung <Speyer> / Arbeitskreis Theoretische Aspekte der Verwaltungskultur
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Schmidt-Verlag
1
European Institute of Public Administration
1
European Marketing Academy
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of retailing and consumer services
353
Journal of business research : JBR
177
International journal of hospitality management
122
The journal of services marketing
122
The service industries journal
96
Gabler Edition Wissenschaft
79
SpringerLink / Bücher
79
Journal of retailing
68
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
60
Services marketing quarterly
57
Journal of hospitality marketing & management
56
Journal of service research : JSR
56
The international review of retail, distribution and consumer research
51
International journal of contemporary hospitality management
49
International journal of retail & distribution management
49
Journal of travel and tourism marketing
49
Service business
48
European journal of operational research : EJOR
43
Journal of service management
42
Cogent business & management
40
Journal of the Academy of Marketing Science
40
Springer eBook Collection / Business and Economics
40
Journal of strategic marketing
39
Marketing intelligence & planning
38
Asia Pacific journal of marketing and logistics
37
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
37
International journal of retail and distribution management
36
Tourism management : research, policies, practice
36
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
35
Journal of service research
35
Europäische Hochschulschriften / 5
34
Journal of marketing
34
The TQM journal : the international review of organizational improvement
33
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
31
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
29
International journal of production economics
28
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
27
Psychology & marketing
27
The international journal of bank marketing : IJBM
27
International journal of business information systems : IJBIS
26
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
8,564
USB Cologne (EcoSocSci)
2
EconStor
1
Showing
1
-
10
of
8,567
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
(
ed.
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
Saved in:
2
Customer orientation in a Swedish country council
Karlsson, Margareta
;
Garvare, Rickard
;
Zingmark, Karin
; …
- In:
International journal of quality and service sciences
8
(
2016
)
1
,
pp. 2-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558908
Saved in:
3
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
Saved in:
4
Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen
Budäus, Dietrich
;
Schwiering, Katrin
- In:
Electronic Business und Knowledge Management : neue …
,
(pp. 143-165)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001438201
Saved in:
5
Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
- In:
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
,
(pp. 278-307)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
Saved in:
6
Produktorientierte Informationssysteme in der Verwaltung
Krebs, Irene
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653625
Saved in:
7
Outcomes of public health reform : service availability in rural areas
Immonen, Mika
;
Vilko, Jyri
;
Koivuniemi, Jouni
; …
- In:
International journal of public sector management : IJPSM
28
(
2015
)
1
,
pp. 42-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496746
Saved in:
8
Controlling für öffentliche Unternehmen : Konzeption und instrumentelle Umsetzung aus der Perspektive des New Public Management
Haiber, Thomas
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000639523
Saved in:
9
Burden sharing and public good investments in policy reform
Rausser, Gordon C.
;
Simon, Leo K.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000885178
Saved in:
10
Produktivität öffentlicher Dienstleistungen
Naschold, Frieder
(
contributor
);
Pröhl, Marga
(
ed.
)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000885391
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->