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Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard (ed.) - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
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Kundenorientierung und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 278-307). 1996
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Neue und alte Regelsteuerung in der deutschen Arbeitsverwaltung
Schütz, Holger - In: Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …, (pp. 163-177). 2009
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Stets zu Diensten! : Märkte im Umbruch - Dienstleistungen im Durchbruch
Schmitz-Harbauer, Tobias (ed.);  … - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354908
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Zero-Migration : ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensführung
Stahl, Heinz K. - 1996
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques; Jurgens-Panak, Michele - 1992
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A comparison of brand loyalty and store loyalty
Lamb, T. J.; Goodhardt, G. J. - 1988
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Competition and customer relationship in the retail credit markets
Bisoni, Cesare; Landi, Andrea - 1994
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On custom
Schlicht, Ekkehart - 1992
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
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