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133
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Undetermined
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All
Article
Book / Working Paper
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All
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Aufsatz in Zeitschrift
725
Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
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Thesis
55
Graue Literatur
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Aufsatzsammlung
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Ratgeber
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Guidebook
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Arbeitspapier
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Working Paper
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Case study
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Fallstudie
15
Lehrbuch
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Textbook
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Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Handbook
9
Handbuch
9
Konferenzschrift
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Collection of articles written by one author
3
Conference proceedings
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
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Company information
2
Conference paper
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Firmeninformation
2
Government document
2
Konferenzbeitrag
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
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Glossar enthalten
1
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1
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Stauss, Bernd
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Bock, Andreas H.
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Coenen, Christian
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Fließ, Sabine
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ESCP-EAP European School of Management
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Institut für Technik der Betriebsführung
1
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
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USA / General Accounting Office
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Gabler Edition Wissenschaft
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Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
2
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Research paper / IPRI International Performance Research Institute gemeinnützige GmbH
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The Routledge handbook of service research insights and ideas
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55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
1
Advanced technologies management for retailing : frameworks and cases
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Arbeitsberichte
1
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
1
Arbeitspapiere der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse ; [14. Workshop Dienstleistungsmarketing 2010]
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Computational finance and its applications II : [Second International Conference on Computational Finance - Computational finance II ; held in London in June 2006]
1
Customer service : empowerment and entrapment
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
1
Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
1
Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven
1
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
1
ESCP-EAP working paper
1
ESMT working paper
1
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
1
Electronic retailing
1
Environmental issues in supply chain management : new trends and applications
1
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
1
Faculty & research / Insead : working paper series
1
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
1
Geschäftsmodelle der Banken im Wandel : [im Juni 2009 fand an der Leuphania Universität in Lüneburg ... der 10. Norddeutsche Bankentag statt]
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbook of global supply chain management
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Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
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Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
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Schütz, Holger
- In:
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …
,
(pp. 163-177)
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2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882461
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3
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
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ed.
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Zühlsdorf, Anke
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1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas
-
1998
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The effect of information satisfaction and relational benefit on consumer's online shopping site commitment
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Ignoring your best customer? : an investigation of customer satisfaction, customer retention and their financial impact
Sun, Baohong
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Wilcox, Ronald T.
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7
Strategisches Beschwerdemanagement
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Customer Relationship Management : neue …
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8
Stand des Beschwerdemanagements in der Schweizer Unternehmenspraxis : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Lenz, Roman
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Stadelmann, Martin
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Customer Relationship Management : neue …
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2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644554
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9
Der institutionelle Kunde : das unbekannte Wesen
Herzog, Marc
;
Schmidt, Nicolas
- In:
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …
,
(pp. 131-152)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740014
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10
Linking human resource management and customer outcomes
Bowen, David E.
;
Pugh, S. Douglas
- In:
The Routledge companion to strategic human resource …
,
(pp. 502-518)
.
2009
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