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Compliance-abhängige Dienstleistungen : Konzeption und Anwendung am Beispiel der Gesundheitsleistung
Dullinger, Florian - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597075
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Call Center-Steuerung : so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Böse, Bodo; Flieger, Erhard; Temme, Matthias - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001526738
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Theorieorientierte Organisationsleitlinien für Call-Center
Nippa, Michael; Hachenberger, Jan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001406308
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Call Center Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren : mit 57 Tabellen
Helber, Stefan; Stolletz, Raik - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001736636
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The human face of call centre management
Hook, Kevin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004222290
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An idea a day for call centre managers
Hook, Kevin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004222291
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Call-Center-Praxis : den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren
Wiencke, Wolfgang; Koke, Dorothee - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596731
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The advertising agency business : the complete manual for management & operation
Hameroff, Eugene J. - 1998 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372488
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Open minds : 21st century business lessons and innovations from St. Luke's
Law, Andy - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004377007
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Cases in hospitality marketing and management
Lewis, Robert C. - 1997 - 2. ed.
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