Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Frage, in wie weit ein gezielt gesteuerter Vertrieb ein Mittel für mehr Kundenorientierung ist. Dabei sollen Maßnahmen und Ansätze zur Optimierung der Kundenorientierung von deutschen Unternehmen hinsichtlich ihres Vertriebscontrollings erörtert...

Foreword / by Jeb Blout -- Introduction -- Blunt truth from the front lines : why so many sales -- As goes the leader, so goes the organization -- A sales culture without goals is a sales culture without results -- You can't effectively run a sales team when you're buried in crap -- Playing crm...