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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Industrielle Dienstleistungen : Einfluß und Erfolgsfaktoren
Garbe, Bernd - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000649479
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Kooperation als Wettbewerbsstrategie für Dienstleistungsunternehmen
Friese, Marion - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008663794
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Service Engineering : Innovationsmanagement für Industrie und Dienstleister
Schmid, Michael - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002833095
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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Nachfragerevidenz im Dienstleistungsbereich : Konzeptualisierung und Operationalisierung
Malicha, Regina - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002678241
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2003 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001726051
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Electronic Services
Bruhn, Manfred (ed.) - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613382