"A comprehensive, inclusive, and practical guide to preventing and managing every common source of conflict and dispute at work, whether involving leaders, managers, employees, customers, vendors, or regulators"--

Das Lehrbuch gibt einen kompakten Überblick über die Grundlagen, Modelle und Konzepte der verhaltenswissenschaftlichen Organisations- und Managementforschung ergänzt um Praxisbeispiele im Fallstudienformat