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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2003 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768683
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Qualitätskriterien einer Mitarbeiterbefragung untersucht am Beispiel von Total Quality Management
Burkert, Carola - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608012
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Qualitätsmanagement von der Funktions- zur Prozeßorientierung - die Revision der DIN ISO 9000 ff.
Hosseini-Rösner, Reza; Fuchs, Helmut - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013376074
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2010 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der … Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014508707
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Kostenorientiertes Qualitätsmanagement : ein Beitrag zur Klärung der Qualität-Kosten-Problematik
Tomys, Anne-Katrin - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880430
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Ökologieorientiertes Handelsmarketing : Grundlegungen, konzeptuale Ausformungen und empirische Einsichten
Kull, Stephan - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000978577