Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
von Kurt Scharnbacher und Guido Kiefer
| Year of publication: |
2003 ; 3., unwesentlich veränd. Aufl.
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| Authors: | Scharnbacher, Kurt ; Kiefer, Guido |
| Publisher: |
München [u.a.] : Oldenbourg |
| Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Marktforschung | Market research | Messung | Measurement | Qualitätsmanagement | Quality management | Standardisierung | Standardization | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
Online Resource
| Extent: | X, 117 S. graph. Darst. |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. [113] - 117 Pb. (Pr. in Vorb.) |
| ISBN: | 978-3-486-27348-9 ; 3-486-27348-5 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768683