Der Automobilwirtschaft unterliegt einem nachhaltigen strukturellen Wandel. Die zunehmende Bedeutung der Kundenzufriedenheit und der steigende Wettbewerbsdruck durch branchenfremde Anbieter haben die Koordinaten des Automobilvertriebs verschoben. Die vorliegende Schrift setzt sich mit...

Behandelt Arten und Formen des Verkaufs, Kundenorientierung, Kundengspräch, Verkauf von Dienstleistungen und rechtliche Aspekte. Geeignet zur Stoffwiederholung in Ausbildung, Umschulung und Fortbildung sowie zur Prüfungsvorbereitung.