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Startschuss Prozessanalyse : Lean Management Methodik auch bei Dienstleistungsprozessen
Wilckens, Jochen - In: Zeitschrift der Unternehmensberatung : ZUb 1 (2006) 3, pp. 136-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003570892
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Versorgungslogistik : Kontextfaktoren, Leitlinien und Praxisbeispiele
Faust, Peter - In: Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …, (pp. 35-50). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009682611
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Customer input failures in service processes
Seppänen, Kaisa; Huiskonen, Janne; Karppinen, Henri - In: International journal of services and operations management 17 (2014) 4, pp. 439-452
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010410864
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Service quality programme developments and lean management aspects : a multi-case study
Smith, Alan D. - In: International journal of services and operations management 7 (2010) 1, pp. 1-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008647387
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Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin; Günther, Swen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 975-994). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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The effects of relationship quality and lean applications on buyer-seller relationships
Sezen, Bulent; Turkkantos, Sema - In: International journal of business performance and … 5 (2013) 4, pp. 378-400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010360159
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Ärztliche Leitungsstrukturen und Führungsaufgaben : Organisationskonzepte für das moderne Krankenhaus
Siess, Martin A. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395990
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Value-driven channel strategy : extending the lean approach
Reidenbach, R. Eric; Goeke, Reginald W. - 2006 - 1. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002764198
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Organisationskonzept "Customer Focus"
Bastian, Harald - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 63-99). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778410