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Management universitärer Informationsdienste mit der balanced scorecard : ein Projekt der Deutschen Forschungsgemeinschaft
Ceynowa, Klaus; Coners, André; Grob, Heinz Lothar - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 15 (2003) 9, pp. 475-480
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001798157
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Wie Managed-Service-Projekte gelingen : Eine Einführung
Walther, Roland - 2016 - 1. Aufl. 2016
Service Levels – Auf der Suche nach dem Optimum -- Transition – Falle und Erfolgsfaktor -- Vertrag und Sanktionen …Dieses essential zeigt Wege auf, wie Managed-Service-Projekte unter immer komplexeren Rahmenbedingungen erfolgreich … senken können. Der Inhalt Service Levels – Auf der Suche nach dem Optimum Transition – Falle und Erfolgsfaktor Vertrag und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018583
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Wie Managed-Service-Projekte gelingen : eine Einführung
Walther, Roland; Hoppe, Hans Joachim - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011431497
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IT-related service : a multidisciplinary perspective
Huang, Ming-hui; Rust, Roland T. - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 3, pp. 251-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782150
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine - 1997
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The service industries journal
Abingdon : Routledge; 1983-2004: London : Cass - 3.1983 -
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido - 2008
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The service providers
Yagil, Dana - 2008
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