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Servicequalität

Dreyer, Axel - In: Kulturmarketing, (pp. 175-190). 2008

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Kundenzufriedenheit und Kundenbindungs-Marketing

Dreyer, Axel - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 11-50). 2000

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Vermarktung von Destination mit Events

Dreyer, Axel - In: Events - Wachstumsmarkt im Tourismus? : Tagungsband zum …, (pp. 51-74). 1998

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Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise

Schnorbus, Linda - 2016

SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management

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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche

Dreyer, Axel; Dehner, Christian - 1998

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Qualitätsmanagement im Tourismus

Pompl, Wilhelm (ed.); Dreyer, Axel (contributor); … - 1997

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Qualitätsmanagement im Tourismus

Dreyer, Axel (contributor); Lieb, Manfred G. (ed.); … - 2015

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den...

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Die Ökonomie der Organisation - die Organisation der Ökonomie

Endreß, Martin (ed.); Matys, Thomas (contributor) - 2010 - 1. Aufl.

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