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Quality management
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Dienstleistungsqualität
6,063
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5,960
Customer satisfaction
5,953
Theorie
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3,765
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2,571
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Supplier relationship management
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2,023
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Product quality
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E-commerce
1,730
United States
1,711
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Internet marketing
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1,494
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1,488
Customer value
1,453
Prozessmanagement
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Lieferkette
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Supply chain
1,404
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Undetermined
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Free
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Type of publication
All
Article
4,933
Book / Working Paper
1,113
Journal
7
Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
4,610
Aufsatz in Zeitschrift
4,610
Aufsatz im Buch
316
Book section
316
Hochschulschrift
210
Graue Literatur
176
Non-commercial literature
176
Thesis
173
Arbeitspapier
96
Working Paper
96
Collection of articles of several authors
74
Sammelwerk
74
Conference paper
57
Konferenzbeitrag
57
Case study
42
Fallstudie
42
Bibliografie enthalten
41
Bibliography included
41
Aufsatzsammlung
38
Konferenzschrift
32
Conference proceedings
19
Amtsdruckschrift
18
Government document
18
Lehrbuch
12
Textbook
11
Guidebook
9
Handbook
9
Handbuch
9
Ratgeber
9
Reprint
8
Collection of articles written by one author
6
Sammlung
6
Bibliografie
4
Forschungsbericht
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Nachschlagewerk
3
Reference book
3
Accompanied by computer file
2
Advisory report
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Fallstudiensammlung
2
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Bruhn, Manfred
44
Prentice, Catherine
21
Han, Heesup
20
Prybutok, Victor R.
20
Mattila, Anna S.
17
Shahin, Arash
17
Rahman, Zillur
15
Klaus, Philipp
13
Marimon, Frederic
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Balaji, M. S.
12
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Talib, Faisal
11
Witell, Lars
11
Dahlgaard-Park, Su Mi
10
McFadden, Kathleen L.
10
Quach, Sara
10
Schreier, Gerhard
10
Antony, Jiju
9
Benkenstein, Martin
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Hammerschmidt, Maik
9
Izogo, Ernest Emeka
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Stauss, Bernd
9
Usman, Osly
9
Bauer, Hans H.
8
Edvardsson, Bo
8
Georgi, Dominik
8
Park, Jungkun
8
Patterson, Paul G.
8
Qureshi, M. N.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Rust, Roland T.
8
Wong, IpKin Anthony
8
Woratschek, Herbert
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Institution
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Hochschulrektorenkonferenz
17
IGI Global
7
Nomos Verlagsgesellschaft
4
OECD
4
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Taylor and Francis.
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
European Organization for Quality Control
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
IT Service Management Forum Deutschland
2
Logos Verlag Berlin
2
National Bureau of Economic Research
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Universität Potsdam
2
Verlag Dr. Kovač
2
World Bank
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
AOK-Bundesverband
1
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Arbeitsgemeinschaft Katholischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz und Saarland
1
Aspen Systems Corporation
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Bundesinstitut für Berufsbildung
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Center for Service Excellence
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe QM in der Öffentlichen Verwaltung
1
Deutscher Reisebüro-Verband
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesregierung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Deutschland / Deutscher Bundestag
1
Edward Elgar Publishing
1
Erasmus Research Institute of Management
1
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Journal of retailing and consumer services
189
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
131
International journal of hospitality management
129
Journal of business research : JBR
115
The journal of services marketing
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The TQM journal : the international review of organizational improvement
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The service industries journal
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International journal of productivity and quality management : IJPQM
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69
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62
Total quality management & business excellence
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International journal of contemporary hospitality management
56
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55
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53
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53
International journal of quality and service sciences
48
Journal of service research : JSR
48
International journal of services and operations management
47
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44
Cogent business & management
43
Journal of service management
40
Journal of air transport management
35
Tourism management : research, policies, practice
33
Journal of service research
32
Managing service quality : MSQ ; an international journal
32
International journal of services, economics and management
30
International journal of production research
29
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
28
Journal of strategic marketing
28
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
27
Auditing : a journal of practice & theory
26
The international journal of bank marketing : IJBM
26
Asia Pacific journal of marketing and logistics
25
Benchmarking : an international journal ; BIJ
22
Journal of the Academy of Marketing Science
22
Marketing intelligence & planning
22
International journal of production economics
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
European research studies
20
International journal of business information systems : IJBIS
19
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Servicequalität in Filialbanken : Grundlagen, Konzeption und Empfehlungen für die Einführung eines ertragsorientierten Servicequalitätsmanagements in einer Filialbank
Diekmann, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000985126
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2
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974642
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3
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
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4
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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5
Kundenorientierte Qualitätsdimensionen der Anlageberatungsdienstleistung : ein aktivierungstheoretisch motiviertes Instrumentarium zur Operationalisierung kundenorientierter Qualit...
Holzapfel, Bernd
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001399084
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6
Mitgliederzentrierung primärgenossenschaftlicher Systeme
Ringle, Günther
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407464
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7
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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8
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
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9
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Versicherern
Müller-Peters, Horst
;
Quinke, Robert
;
Ley, Michael
- In:
Finanzpsychologie
,
(pp. 365-386)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389979
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10
Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft
Schierenbeck, Henner
- In:
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …
,
(pp. 139-172)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323109
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1
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