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The industrial purchase decision for professional services
Stock, James R. - In: Journal of business research : JBR 15 (1987) 1, pp. 1-13
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001029677
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Gesundheit bei der Arbeit als Thema von Kammern : kleinbetriebliches Gesundheitsmanagement auf der Agenda beruflicher und wirtschaftlicher Selbstverwaltung
Pröll, Ulrich; Ammon, Ursula; Maylandt, Jens - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009160533
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Tolerance zones in perceived service quality
Strandvik, Tore - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000896229
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
Hentschel, Bert - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000854563
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Marktführer durch Service : Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
Horovitz, Jacques - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000855756
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Service quality, service quality perception and perceptual differences between consumers, managers and contact personnel
Brouwer, Marco - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000839049
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Generation of intrinsic service quality concepts
Hedvall, Maj-Britt; Paltschik, Mikael - 1989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000781610
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De-industrialize service for quality
Téboul, James - 1988 - Rev. version
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000762666
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A theoretical framework of perceived quality in business relationships
Holmlund, Maria - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000621406
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Kundernas kvalitetsupplevelse i konsumtionsfasen : en studie av tjänsters kvalitet; with an English summary
Lindqvist, Lars-Johan - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000126782