Brocke, Henrik; Uebernickel, Falk; Brenner, Walter - Institut für Wirtschaftsinformatik <Sankt Gallen> - 2010
IT-Dienstleister sind zunehmend gefordert, ihr Serviceportfolio konsequentauf die IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen der Kunden auszurichten.Dadurch können Diversifikation sowie Transparenz in den IT-Ausgaben und ihremstrategischen Wertbeitrag beim Kunden erreicht werden. Für eine...